Zásady ochrany osobních údajů
1. Rozsah a účel těchto zásad
I Kavienforde (dále jen „my“) respektuje soukromí návštěvníků webu a zákazníků a zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro řádné fungování internetového obchodu, vyřízení objednávek, komunikaci a další uvedené účely.
II Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které nám poskytnete při objednávce, při kontaktování zákaznické podpory, při používání uživatelských funkcí webu a při návštěvě našich internetových stránek.
III Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a dalšími pravidly ochrany osobních údajů, která se na příslušné zpracování vztahují.
IV Tyto zásady poskytují informace o tom, jaké údaje můžeme získávat, k jakým účelům je používáme, jak dlouho je uchováváme, komu mohou být zpřístupněny a jaká práva můžete v souvislosti se svými údaji uplatnit.
V Pokud je pro určité zpracování vyžadován váš souhlas, poskytujeme vám možnost rozhodnout se před zahájením takového zpracování. Souhlas lze následně odvolat stejně snadno, jako byl udělen.
2. Jaké informace získáváme a jaké používáme technologie
I Při objednávce nebo komunikaci s námi můžeme získávat zejména jméno a příjmení, doručovací a fakturační údaje, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce a informace potřebné k vyřízení vašeho požadavku.
II Pokud nás kontaktujete prostřednictvím zákaznické podpory, můžeme zpracovávat také obsah vaší komunikace a informace, které nám dobrovolně poskytnete za účelem vyřízení konkrétního požadavku.
III Při používání webu mohou být prostřednictvím technických prostředků zaznamenávány údaje související s návštěvou, například informace o zařízení, prohlížeči, nastavení webu a způsobu používání jednotlivých funkcí.
IV Web může používat soubory cookies a obdobné technologie. Cookies mohou sloužit například k zajištění základního fungování webu, zapamatování nastavení, analýze návštěvnosti nebo dalším účelům uvedeným v příslušném nastavení.
V Technicky nezbytné cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud jsou skutečně potřebné pro základní fungování webu. U ostatních cookies získáváme před jejich uložením nebo použitím příslušný souhlas, pokud je podle platných pravidel vyžadován.
VI Netechnické cookies se neaktivují pouze proto, že jste navštívili web nebo pokračujete v jeho používání. Pokud je pro jejich použití vyžadován souhlas, musí být udělen aktivním způsobem.
VII Podrobnější informace o jednotlivých typech cookies, jejich účelech a možnostech nastavení jsou uvedeny v Zásadách používání cookies.
3. Účely zpracování a poskytování údajů
I Osobní údaje používáme především k vyřízení objednávek, potvrzení nákupu, zpracování plateb, zajištění doručení, vyřizování vrácení zboží a poskytování zákaznické podpory.
II Údaje můžeme využívat také k zabezpečení webu, ověřování požadavků, prevenci podvodného nebo neoprávněného jednání a řešení případných sporů souvisejících s objednávkou.
III Pokud jste k tomu udělili příslušný souhlas, můžeme vaše údaje použít také pro zasílání newsletterů a marketingových sdělení v rozsahu uvedeném při získávání souhlasu.
IV Osobní údaje poskytujeme pouze příjemcům, kteří je potřebují k řádnému splnění konkrétního účelu, například k vyřízení platby, doručení objednávky, technickému provozu webu nebo zákaznické komunikaci.
V Příjemci mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném pro daný účel a při zachování odpovídajících povinností ochrany osobních údajů.
VI Osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme za účelem jejich dalšího samostatného využití.
VII Údaje můžeme zpřístupnit také v případě, kdy je jejich poskytnutí nezbytné pro splnění příslušné povinnosti nebo pro ochranu našich práv a oprávněných nároků.
4. Uchovávání údajů a cookies
I Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro konkrétní účel zpracování nebo po dobu, po kterou jsme povinni či oprávněni je uchovávat.
II Údaje související s objednávkou můžeme uchovávat po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky, zákaznickou podporu, řešení případných nároků a splnění příslušných účetních nebo daňových povinností.
III Pokud je zpracování založeno výhradně na vašem souhlasu, po odvolání souhlasu příslušné zpracování ukončíme, pokud pro další uchování nebo zpracování neexistuje jiný platný důvod.
IV Doba uložení jednotlivých cookies se může lišit podle jejich účelu. Informace o konkrétní době uložení jsou uvedeny v příslušném nastavení cookies nebo v Zásadách používání cookies.
V Před použitím cookies, které vyžadují souhlas, vám umožníme souhlas udělit nebo odmítnout. Odmítnutí těchto cookies nesmí být založeno na předem zaškrtnuté volbě.
VI Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies. Odvolání souhlasu musí být možné stejně snadno jako jeho udělení.
VII Pokud odmítnete nepovinné cookies, některé funkce závislé na těchto technologiích nemusí být dostupné v plném rozsahu. Základní funkce webu však zůstávají dostupné v rozsahu, který nevyžaduje souhlas s nepovinnými cookies.
5. Vaše práva a možnost odvolání souhlasu
I V rozsahu stanoveném GDPR máte právo požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k těmto údajům.
II Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
III Za stanovených podmínek můžete požádat o výmaz osobních údajů nebo o omezení jejich zpracování. Výmaz nemusí být možný v případě, kdy jsme povinni určité údaje dále uchovávat.
IV Pokud jsou splněny příslušné podmínky, můžete požádat o přenositelnost osobních údajů, které jste nám poskytli.
V Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, můžete za stanovených podmínek vznést námitku proti takovému zpracování.
VI Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
VII Žádosti týkající se vašich osobních údajů můžete zaslat na service@kavienforde.com.
VIII Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu a v příslušných případech nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR.
6. Právní základ zpracování údajů
I Plnění smlouvy: Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávky, komunikaci související s nákupem, zajištění doručení a poskytování zakoupených služeb.
II Výslovný souhlas: Pokud jste nám udělili souhlas, můžeme osobní údaje použít zejména pro odběr newsletteru a marketingovou komunikaci v rozsahu, který byl při udělení souhlasu uveden. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
III Splnění právní povinnosti: Některé údaje zpracováváme proto, abychom splnili povinnosti související zejména s účetnictvím, daněmi, fakturací a dalšími povinnými evidencemi.
IV Oprávněný zájem: Některé údaje můžeme zpracovávat za účelem zlepšování uživatelského prostředí, zabezpečení webu, prevence podvodů, ochrany našich oprávněných nároků a řádného fungování poskytovaných služeb.
V Pokud zpracování založíme na oprávněném zájmu, zohledňujeme vaše práva a svobody a nepoužíváme tento základ tam, kde by nad naším zájmem převažovaly vaše zájmy nebo základní práva.
VI Pokud je určitý účel založen na souhlasu, není souhlas automaticky zahrnut do přijetí obchodních podmínek. Souhlas musí být udělen samostatným a jednoznačným úkonem.
7. Předávání a zpracování údajů mimo EHP
I Při poskytování některých funkcí mohou být osobní údaje zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému zpracování dochází, zajišťujeme odpovídající podmínky ochrany osobních údajů podle GDPR.
II V případech, kdy je pro dané zpracování vyžadován odpovídající mechanismus pro předání údajů, může být použit například mechanismus odpovídající úrovně ochrany nebo standardní smluvní doložky.
III Rozsah případného předání závisí na konkrétní službě a účelu zpracování. Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro daný účel.
IV Informace o příjemcích, účelech zpracování a případném předávání údajů jsou poskytovány transparentně v rozsahu požadovaném GDPR.
V Pokud chcete získat další informace o zpracování vašich osobních údajů nebo o příslušných ochranných opatřeních, můžete nás kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených níže.
8. Bezpečnost osobních údajů
I Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
II Přístup k osobním údajům omezujeme podle potřeby a účelu jejich zpracování.
III Platební údaje jsou při platbě zpracovávány prostřednictvím příslušného platebního zpracování. Úplné údaje platebních karet běžně neuchováváme v podobě, která by umožňovala jejich volné použití mimo příslušný platební proces.
IV Pokud zjistíme narušení zabezpečení osobních údajů, posoudíme jeho povahu a v příslušných případech přijmeme opatření a provedeme oznámení nebo informování v rozsahu požadovaném GDPR.
9. Právo podat stížnost
I Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s příslušnými pravidly ochrany osobních údajů, můžete nás nejprve kontaktovat prostřednictvím service@kavienforde.com.
II Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
III Podání stížnosti u dozorového úřadu není podmíněno předchozím podáním žádosti nebo stížnosti u nás.
IV Kontaktní údaje a informace pro podání stížnosti jsou dostupné na oficiálních stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.
V Uplatněním práva na stížnost nejsou dotčena další práva, která vám mohou náležet podle GDPR.
10. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů
I Adresa: 135 Woodridge Dr, Palmyra, PA 17078, USA
II Telefon: +1 (717) 838-2846
III E-mail: service@kavienforde.com
IV Provozní doba: pondělí až středa, 9:00–18:00 (SEČ)
V Žádosti týkající se přístupu, opravy, výmazu, omezení zpracování, přenositelnosti, námitky nebo odvolání souhlasu zasílejte na uvedenou e-mailovou adresu.
11. Aktualizace těchto zásad
I Tyto zásady můžeme upravit, pokud se změní způsob fungování webu, používané technologie, rozsah zpracování nebo příslušné požadavky na ochranu osobních údajů.
II Aktuální znění zveřejňujeme na této stránce.
III Pokud se změna týká způsobu, jakým používáme osobní údaje, které vyžadují nový nebo obnovený souhlas, požádáme vás o příslušný souhlas před zahájením takového zpracování.
IV Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat, aby byly informace o zpracování osobních údajů vždy aktuální.
12. Související informace
I Podrobnosti o používání a nastavení cookies naleznete v Zásadách používání cookies.
II Obecná pravidla nákupu a zpracování objednávek naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
III Informace o způsobech platby a zpracování plateb naleznete v Platebních podmínkách.
IV Informace o zrušení objednávky naleznete v Zásadách zrušení objednávky.
V Informace o vrácení, výměně a vrácení peněz naleznete v Zásadách vrácení, výměny a vrácení peněz.
VI Další identifikační a kontaktní informace naleznete v Právních informacích.
VII Informace o zpracování osobních údajů prostřednictvím cookies je třeba číst společně s příslušnými informacemi v Zásadách používání cookies, zejména pokud jde o účel, dobu uložení, souhlas a možnost jeho odvolání.
VIII Pokud máte dotaz týkající se konkrétního zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.