Platební podmínky
1. Obecné informace o platbě
I Kavienforde (dále jen „my“) umožňuje zákazníkům uhradit objednávku prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v nákupním procesu na webu.
II Dostupné platební metody se zobrazí před dokončením objednávky. Zákazník si může zvolit některou z nabízených možností podle dostupnosti pro danou objednávku.
III Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat cenu zboží, náklady na doručení, celkovou částku k úhradě a zvolený způsob platby.
IV Objednávku je možné dokončit pouze po výběru dostupného způsobu platby a potvrzení objednávky.
2. Dostupné platební metody
I Platbu lze provést platebními metodami zobrazenými v pokladně v okamžiku dokončení objednávky.
II Pokud je při objednávce dostupná platba platební kartou, podporovány mohou být zejména karty Visa, Mastercard a American Express. Konkrétní dostupnost jednotlivých typů karet se může zobrazit přímo v pokladně.
III Pokud jsou v pokladně zobrazeny další elektronické nebo zrychlené platební metody, lze je použít podle podmínek příslušné platební služby a dostupnosti pro konkrétní objednávku.
IV Platba musí být provedena prostřednictvím platební metody dostupné v okamžiku dokončení objednávky. Neposkytujeme platební metodu, která není v daném okamžiku uvedena v pokladně.
Shopify v České republice aktuálně podporuje mimo jiné Visa, Mastercard, American Express a některé zrychlené platební metody, přičemž konkrétní možnosti závisí na nastavení a způsobilosti obchodu. Proto je vhodnější, aby stránka nepřislibovala metody, které nejsou skutečně aktivované v Checkout.
3. Cena objednávky a náklady na doručení
I Všechny částky vztahující se k objednávce jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením nákupu.
II Při objednávce v hodnotě 2 500 Kč nebo vyšší, včetně částky přesně 2 500 Kč, je doručení zdarma.
III U objednávek v hodnotě nižší než 2 500 Kč činí náklady na doručení 390 Kč.
IV Celková částka k úhradě je zobrazena před potvrzením objednávky a zahrnuje cenu objednaného zboží a příslušné náklady na doručení.
V Zákazník není povinen hradit žádnou další částku, která nebyla před dokončením objednávky řádně zobrazena.
Jasné uvedení celkové ceny a všech povinných nákladů je důležité také z pohledu Google Merchant Center, které výslovně řeší neúplné nebo zavádějící informace o ceně, poplatcích a dalších nákladech.
4. Zpracování platby
I Po odeslání objednávky může být platba předmětem autorizace nebo jiného ověření podle zvolené platební metody.
II Objednávka je zpracována po úspěšném potvrzení platby nebo po jiném potvrzení úhrady, které je pro zvolený způsob platby vyžadováno.
III Pokud platba není úspěšně dokončena, může být objednávka pozastavena do doby úspěšného dokončení platby nebo může být zrušena.
IV Pokud byla částka stržena, ale objednávka nebyla z důvodu technické chyby řádně potvrzena, doporučujeme nás kontaktovat a uvést číslo objednávky a údaje potřebné k dohledání platby.
5. Bezpečnost plateb
I Platební údaje jsou během platebního procesu zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního prostředí dostupného při dokončení objednávky.
II Údaje o platební kartě neposkytujeme prostřednictvím běžné e-mailové komunikace a zákazníky nevyzýváme k zasílání kompletních údajů platební karty e-mailem.
III Zákazník by měl při platbě používat pouze platební stránku dostupnou prostřednictvím našeho webu a nikdy nám neposílat hesla, bezpečnostní kódy nebo úplné údaje platební karty prostřednictvím e-mailu.
IV Pokud platební proces vyžaduje dodatečné ověření, například ověření prostřednictvím banky nebo vydavatele karty, je nutné toto ověření dokončit podle pokynů zobrazených během platby.
Shopify uvádí, že Shopify Payments v České republice používá mimo jiné zabezpečení plateb a podporu 3D Secure; konkrétní bezpečnostní mechanismy se však mohou lišit podle použité platební metody.
6. Neúspěšná nebo zamítnutá platba
I Pokud je platba zamítnuta nebo nebyla úspěšně dokončena, objednávka nemusí být považována za řádně uhrazenou.
II V takovém případě může zákazník zkusit dostupnou platební metodu znovu nebo použít jinou platební metodu zobrazenou v pokladně.
III Pokud si zákazník není jistý, zda byla platba úspěšná, neměl by vytvářet opakovaně stejnou objednávku bez předchozí kontroly stavu původní objednávky.
IV V případě nejasností nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
7. Vrácení peněz
I Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, vracíme příslušnou částku způsobem, který odpovídá původnímu způsobu platby, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
II U plateb kartou zpracujeme vrácení peněz zpravidla do 1–3 pracovních dnů od okamžiku, kdy je vrácení schváleno a zpracováno z naší strany.
III Skutečná doba připsání vrácené částky na účet nebo platební kartu může být delší v závislosti na bance, vydavateli karty nebo použité platební službě.
IV U zákonného odstoupení od smlouvy se vrácení peněz řídí také podmínkami uvedenými v Právu na odstoupení od smlouvy a formuláři pro odstoupení.
V Podrobnosti o dobrovolném vrácení zboží a vrácení peněz jsou uvedeny v Zásadách vrácení, výměny a vrácení peněz.
8. Platba a zrušení objednávky
I Pokud zákazník požádá o zrušení objednávky před jejím odesláním a jsou splněny podmínky pro její zrušení, případná již uhrazená částka bude vrácena podle příslušného způsobu vrácení peněz.
II Podmínky pro zrušení objednávky jsou uvedeny v Zásadách zrušení objednávky.
III Samotné provedení platby neomezuje práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani jiná práva z vadného plnění.
9. Nesrovnalosti v platbě
I Pokud byla částka z účtu zákazníka odečtena, ale objednávka nebyla potvrzena nebo zákazník obdržel nejasné informace o stavu platby, doporučujeme nás kontaktovat před provedením další platby.
II Pro rychlé dohledání platby doporučujeme uvést číslo objednávky, datum platby, uhrazenou částku a e-mail použitý při objednávce.
III Nikdy po vás nebudeme požadovat zaslání úplného čísla platební karty, bezpečnostního kódu nebo hesla prostřednictvím e-mailu.
10. Kontakt
V případě dotazů týkajících se plateb, vrácení peněz nebo stavu objednávky nás můžete kontaktovat:
I Adresa: 135 Woodridge Dr, Palmyra, PA 17078, USA
II Telefon: +1 (717) 838-2846
III E-mail: service@kavienforde.com
IV Provozní doba: pondělí až středa, 9:00–18:00 (SEČ)
V Při dotazu týkajícím se konkrétní platby doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce.
11. Související informace
I Informace o doručení jsou uvedeny v Podmínkách doručení.
II Podmínky vrácení, výměny a vrácení peněz jsou uvedeny v Zásadách vrácení, výměny a vrácení peněz.
III Podmínky zrušení objednávky jsou uvedeny v Zásadách zrušení objednávky.
IV Právo na odstoupení od smlouvy a postup při vrácení peněz jsou uvedeny v Právu na odstoupení od smlouvy a formuláři pro odstoupení.
V Obecné podmínky nákupu jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách.
VI Informace o zpracování osobních údajů při objednávce a platbě jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.